Паспорт

Ходил сегодня сдавать паспорт на замену. Сдал успешно, на всю операцию потратил часа два времени.

Что приятно, уже не надо ехать к чиновникам по месту регистрации, можно зайти в любое отделение ФМС и провернуть операцию. Правда, если НЕ по месту регистрации, новый паспорт будут делать не две недели а два месяца. Но мне торопиться вроде некуда. А вот тратить только на дорогу в один конец (к месту регистрации) два часа времени мне совсем незачем. Тем более, что за эти два часа я и пошлину в сбербанке оплатил, и фотки сделал и документы в ФМС сдал.

Заявление я заслал через портал госуслуг, заполнив какую-то ниибических размеров форму. Что, сцукохарактерно, в форме я заполнял только обязательные поля, помеченные звездочкой. И форму эту приняли, сначала автомат, потом уже оператор. И отправили ее в выбранное мною отделение ФМС. И форма эта даже туда дошла, в тот же день.

А вот государева баба в ФМС заставила меня еще два раза переписывать анкету, обругав, что я с собой ручку не принес. Причина переписывания – в анкете не были указаны отчества отца и матери, в адресе не было указано ни номера дома ни корпуса. Ну и по мелочи, типа адрес «местажительства» указывать не надо, раз я подаю заявление не по месту регистрации.

Как программист и автоматизатор, я не мог не заметить, что у тетки на руках была распечатанная анкета, построенная из данных, засланных мною через форму на портал. Заполнял я бумажную анкету явно приспособленную для автоматической обработки. То есть, я ввел данные в БД, из нее распечатали бумажную анкету, потом исправленную руками бумагу будут засовывать обратно в БД. Я уже не говорю о том, что электронную форму проверили и приняли, но это ничего не значит для государевой бабы в кабинете.

Где логика, где смысл?

А фотографии? На загранпаспорт (в соседнем кабинете) фотки делают на месте – щелк-и-готово. На драйверскую лицензию аналогично. А вот на внутренний паспорт ты должен принести свои, бумажные фотки. Причем очень жестко ограничены параметры: 30-32 мм лицо в высоту, фотка 35х45 мм.

Что забавно, парень, который делал мне фотки, чуть было не убедил меня в том, что это враки, лицо надо делать больше и фотку больше, а чиновник сам обрежет. Типа, люди делали фотки и возвращались переделывать. Но я не сдался и заставил его сделать фотки по спецификации ФМС. О чем жалеть не пришлось.

И еще про автоматизацию. В сбербанке я встал в очередь к оператору. Тут же ко мне подошел «менеджер» и предложил не ждать, а воспользоваться терминалом для такой простой операции, как оплата пошлины. Ха! Сравните: я даю оператору распечатанную (бланк нарыт в тырнетах) квитанцию и денежку, жду одну-две минуты и дело сделано. А с терминалом надо полчаса тыкать в тупящий сенсорный экран, вписывая охулиарды цифр и букв в экранные формы. Я выходил из сбербанка, а две тетки все продолжали общаться с терминалом, хотя начали они это богопротивное дело еще до моего прибытия в сбербанк.

В общем, ощущения смешанные. Вроде бы стало лучше, если сравнивать с предыдущими (давними) посещениями этих мест скорби. За два часа дело провернул, очередей нет, чиновники не хамят.

С другой стороны, в очередной раз я убедился, что любое дело, доверенное государству, делается на отъебись. Никакого старания, креатива, инициативы, стремления облегчить жизнь людям, за обслуживание которых чиновник зарплату получает.

Поражает и раздражает меня тупизна людей, которые думают, что государство им сделает хорошо. Тупые. Кроме вас самих, хорошо вам никто не сделает.

Правда, вы настолько тупые, что даже сами себе хорошо сделать не в состоянии.

original post http://vasnake.blogspot.com/2015/06/blog-post_10.html