Квест

Пришла пора пройти очередной квест, под названием «у старого паспорта истек срок действия, пойди, получи новый». В смысле, загранпаспорт.

Раз уж у меня есть свой «кабинет» на портале госуслуг, попробую, чем процедура через портал отличается от обычной. Заодно протестирую мастерство строителей портала. Сегодня сделал фотки, скачал шаблон анкеты и заполнил (штоп потом распечатать), заполнил и отправил онлайновую анкету-заявку.

Пока видны такие особенности: в анкете пропал пункт про детей, в остальном анкета как и пять лет назад. Комплект собираемых документов тоже вроде не поменялся, разве что фотки можно цветные и пошлина за новый (на 10 лет) паспорт 2500 рублей. В пошаговой инструкции на сайте не разьясняется, действительно ли будут нужны все собираемые бумаги, или часть не потребуется. Хотя саму анкету могли бы исключить из списка бумаг, иначе зачем ее заполнять онлайн, да еще и файл с фоткой прикладывать?

Кстати, о фотках. До чего техника дошла — за 15 минут и за 200 (или 300) рублей делают фотки на документы приличного качества, да еще на электропочту копию засылают. Это была реклама забегаловки под вывеской «Кодак».

Об анкете. Анкету офлайновую с сайта дают в виде PDF-формы. Открывается в Акробат-ридере и заполняется. Потом распечатывается. Изи. Непонятно, почему бы, после заполнения онлайновой, не выдать уже оформленную PDF-ку? А то два раза заполнять приходится (онлайновую отдельно и офлайновую отдельно). Заполнение анкеты онлайн разложено на 5 достаточно удобных шагов, под управлением яваскрипта. Если долго думать, можно потерять сессию и тогда начинай сначала. На последнем шаге, без предупреждений и предложений «проверьте еще раз, все ли заполнено» анкету засылают хер знает куда, откуда возврату нет. И пишут - «отправлено». Бля, а я хотел еще раз на опечатки проверить. Поздно.

И еще, квитанция на оплату госпошлины. Ее нет. Я уж не говорю, что могли бы, как все нормальные бизнесы, сделать выход на процессинг банковских карт. Вообще нихера нет, кроме указания суммы в 2500 руб. Как платить? Непонятно. В итоге на левом сайте нашел генератор квитков для похода в банк.

О мастерстве. На сайте есть форма отправки сообщений/предложений. Эта форма запрещает отправку сообщения, если в нем есть символы типа ? ! ( ) и кавычки разные. Остальное не проверял. А я хотел вопрос задать :)

В общем, пока ощущение такое, что этот портал нахер не нужен (в моем частном случае) — ни сокращения сроков ни сокращения количества действий. Ни внятных разьяснений, че-куда-зачем-когда, ни оптимизации процесса, ни удобства. Скорее наоборот. И в конечном итоге (пока не уверен, но поже да) весь комплект документов по старинке надо тащить в контору к людоедам.

Поглядим, че дальше будет. Сейчас надо ждать их ответа на онлайн-анкету.