Госуслуги, ГИБДД

Раз пошла такая пьянка, режь последний огурец.

Приблизительно такой у меня был внутренний посыл, когда, после успешного прохождения квеста «получи загранпаспорт используя портал госуслуг», я решился пройти еще один квест по получению госуслуг. А именно — я решил обменять свою древнюю драйверскую лицензию (удостоверение водителя) на новую, свежую. И непременно через портал госуслуг. А вдруг и здесь теперь все в шоколаде?

Следует отметить, у меня было отягчающее обстоятельство. Старое удостоверение у меня было очень старым, аж 1988 года! С тех пор ни разу не обновлял. Так что шансы на успех, по моим логическим умозаключениям, были невелики. Как я полагал (да и в интернетах местами утверждали), придется сдавать экзамены, что меня никак не устраивало. Но я решил попробовать — а вдруг срастется?

Кстати, наше информационное пространство содержит очень много разных, местами противоречивых сведений о госуслугах и связанных с ними процедурах. То ли это детские болезни неустоявшейся еще государственности, то ли это показатель дерьмовой работы информационных отделов госструктур, но в итоге никогда заранее не знаешь, что тебя ждет в том или ином кабинете и какими справками надо запасаться. Это, мягко говоря, напрягает.

Итак, отчет: как я менял старые «права» на новые. Через портал госуслуг. В начале апреля 2012 года.

Сначала все очевидно, на портале я нашел эту «замену водительского удостоверения» и начал читать, что понаписано в сопроводиловке. Там много всякого, но ключевые сведения такие: список требуемых документов и куда, собственно, их нести. Список документов короткий:

1. паспорт с московской регистрацией (я же в Москве, да);

2. старое водительское удостоверение;

3. медицинская справка нового образца;

4. квитанция о оплате госпошлины в 800 руб.

Следовательно, медсправку и квитанцию надо раздобыть. С медсправкой все достаточно просто — где только их сейчас не делают. Мне медсправка стоила 1500 рублей (порядка того, точно не помню) и 10 минут времени. Контору нашел через Интернет такую, чтобы легко было до них добраться. Очень удобно — ты башляешь, они и фотку сделают и справку нарисуют со всеми наркологами и прочими психиатрами. Собственно, потому и относительно дорого, что они все сами сделали.

Заодно и снабдили копиями лицензий на свою медицинскую деятельность. Сказали, что могут пригодится. Хорошая контора. Хотя я, как настоящий гражданин, должен бы на них настучать, ибо справки они рисуют без медосмотра.

С квитанцией было сложнее (бред, но это так). Как и в случае с загранпаспортом, на портале госуслуг нет ничего похожего на оплату или хоть распечатку платежки. В интернетах реквизиты или форму платежки найти можно, но кто даст гарантию, что деньги пойдут куда надо? Похоже, единственный надежный вариант — ехать в то отделение ГИБДД, куда буду сдавать документы и там брать платежку (или фотать со стенда реквизиты). Но мы не ищем легких путей - я рискнул взять платежку отсюда (avtodoki.ru/receipts/msk) и оплатил ее в Сбербанке. Получилось удачно. Уже потом я узнал, что принимаются только Сбербанковские квитанции.

Кстати, часто пишут, что оплатить пошлину можно через некий терминал, расположенный в отделении ГИБДД — не верьте. Не в каждом отделении есть такой терминал, а где есть — не всегда работает. В том отделении, куда я поехал, терминала нет.

На самом деле, оплата пошлины была предпоследним шагом. До того я две недели пытался заполнить заявление-анкету на портале госуслуг. Не знаю, то ли смеяться, то ли плакать, но при ежедневных попытках я получал один и тот же результат — сообщение вроде такого (не буквально но по смыслу): «простите за неудобство, портал не может обработать запрос». После первой пары попыток я накатал сообщение в суппорт, они ответили, что работают над проблемой. Больше от них я ничего не слышал. Так или иначе, но через две недели после старта, в один прекрасный день, мое заявление портал принял. В качестве результата я получил два документа для распечатки: копию заполненной анкеты/заявления и некий «электронный билет» где было высечено: номер билета, время посещения, адрес посещения. Причем время и адрес я выбрал сам при заполнении анкеты.

Что любопытно — процедура подачи заявления через портал предусматривает ответ от сотрудника ведомства (в данном случае — ГИБДД). В случае с загранпаспортом все отработало четко. А вот ГИБДД никак не прореагировало на заявление. После выдачи мне копии анкеты и «билета» никаких сообщений мне больше не приходило.

Ну не хотят со мной общаться, им же хуже, подумал я и поехал в выбранное время по выбранному адресу. Отделение (Москва, Нагатинская ул., 27, корп. 2) я выбрал недалеко от метро, чтобы удобнее, ибо с недавних пор разрешено обращаться в любое отделение а не по месту регистрации. Правда, что забавно, получилось так, что это отделение и есть «по месту регистрации».

Приехал, зашел в контору, а там... две небольших комнаты, человек 40 народу и душно; 5 окошек из которых два работают, два тоже работают но никому не нужны и одно закрыто. На замену «прав» работает только одно окно и в него очередь человек в 20.

До окна я дошел только через два часа — приемщица документов работает очень неторопливо. Она не требует ксерокопий медсправки — копии она делает сама, для чего не торопясь поднимается, идет в другой конец комнаты к копиру, делает копию, возвращается. Потом одним-двумя пальцами вбивает паспортные данные в компьютер. Потом печатает, дает мне на подпись (челу передо мной перепутала дату рождения). Сюда надо добавить неторопливое изучение поданных мною документов и перебивку их в компьютер. А еще ее отвлекают рядом находящиеся сотрудники (или сама отвлекается). Еще и вопросы задает. В общем, процесс творческий, неторопливый. Ее задача не просто принять документы а принять решение — годятся ли твои документы для дальнейшего движения.

Как ни странно, мои документы оказались абсолютно годны. Я не знаю, зачем нужно чего-то делать на портале госуслуг, потому как ни мимо очереди пройти, ни заранее анкету заполнить ни чего-либо еще сделать невозможно. Факт — обратившись к порталу госуслуг для замены водительского удостоверения я только время потерял. Мог бы на две недели раньше заехать в отделение и точно так же подать документы на замену. Реально понадобились: старые «права», медсправка, паспорт, квитанция из Сбербанка о уплате пошлины. Всё. Сгенерированные порталом доки мне вернули с видом глубокого непонимания — что это я им принес.

После того как мои документы приняли, я еще час просидел в соседней комнате, ожидая команды (через динамики) «имярек — на фото». После чего зашел в комнатку с табличкой «Фото», где меня тут же сфотали и тут же при мне изготовили карточку удостоверения. Свободен.

Кстати, фото на новых «правах» вышло на редкость удачно. Я теперь знаю рецепт, как грамотно сфотаться на документы — предварительно надо три часа промариноваться в очереди.

Итого, выводы.

На данный момент портал госуслуг нах не нужен для замены водительских удостоверений. Процедура приема документов совершенно не оптимизирована (до 10 минут на человека — это отвратительно). Удостоверение меняется за один заход в ГИБДД, если появиться там задолго до конца их рабочего дня. Старые (еще советские) удостоверения меняют на раз и без экзаменов. Пошлину платить надо через Сбербанк по актуальным реквизитам (надежнее узнать реквизиты в самом отделении ГИБДД), но если повезет, можно скачать форму платежки с тырнетов. Медсправка нужна — оригинал, копию лучше сделать, но если очень не хочется, то можно и не делать. Смотрите сами, цена вопроса — два часа в очереди.

Что порадовало — народ в очередях. Спокойный, доброжелательный, цивилизованный. Добавить чуть увеличенное «личное пространство» и будет совсем как в развитых странах.

Уфф, вроде обо всем написал, ничего не забыл. Квест пройден успешно, на ближайшие 10 лет о подобном можно забыть.

Сцылки:

epgu.gosuslugi.ru/pgu/service/10000467646_73

spravky.ru/services-prices/services-prices

gibdd.ru/online/exm

avtodoki.ru/receipts/msk/kvitanchia-prava-800.doc

avtodoki.ru/receipts/msk

avtodoki.ru/mreo/6/?ELEMENT_ID=54

theeyeblog.ru/archives/62